Kontakt ja KKK
Vajad abi?
Kas tekkis mõni küsimus meie toodete, teenuste või tellimuste kohta? On võimalik, et leiad oma küsimusele kiirelt vastuse all leitavast sektsioonist "Korduma kippuvad küsimused". Juhul kui sooviksid siiski suhelda, võta meiega julgelt ühendust. Tagastuste või vahetuste korral kirjuta meile kiri. Meie abivalmis Klienditeenindaja Johanna on Sinu jaoks olemas!
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas ma oma tellimust vahetada või tagastada saan?
Andke meile teada oma soovist e-posti teel ning saame Teile nii vahetuse kui ka tagastuse korral edastada tagastuspin-i, mille alusel saate oma tellimuse tagasi DPD-pakiautomaati panna ja tootja poole tagasi saata. Vahetuse puhul oleks suurepärane, kui annaksite meile teada, millise toote vastu sooviksite oma tellimust vahetada. NB! SULA Disainipood on e-pood, meie juriidilisele aadressile ei saa tulla kohapeale tooteid proovima ega kaupa tagastama.
Milliseid tooteid ma saan vahetada ja tagastada?
Tagastada ja vahetada saab ainult kandmata, siltidega ja originaalpakendis tooteid, mis on samas seisukorras milles need on Teile edastatud. Kahjuks me ei võta vastu juba kantud esemeid.
Kuhu pakiautomaati mu pakk tuleb, ma ei saanud valida?
Meie süsteem valib automaatselt Teile aadressi järgselt lähima DPD-pakiautomaadi. Juhul kui Teie läheduses ei ole ühtegi pakiautomaati, edastatakse Teie tellimus automaatselt kulleriga. Kõik tellimused toimetame kohale süsinikneutraalselt, DPD-pakiautomaatide kaudu, valides automaatselt Teile lähima pakiautomaadi.
Kui kaua võtab aega tellimuse kohaletoimetamine?
Tavaliselt jõuab tellimus Teieni 2-5 tööpäeva jooksul. Mõningate toodete puhul võib tarneaeg olla pikem, kuna tooted valmistatakse spetsiaalselt tellimuse alusel ja saadetakse välja otse disaineri käest. Pühade perioodil palume samuti arvestada pakiautomaatide kiire täituvusega. Jõulupühade ajal on enamasti viimane päev tellimiseks 18.12, et pakk enne pühi kohale jõuaks.
Mu tellimuses oli mitme eri brändi tooted kuid saadud pakis oli ainult ühe brändi tooted?
Kui tellite mitu eset erinevatelt tarnijatelt, saate eraldi brändide tooted eraldi saadetistena, kuna tooted saadetakse Teile otse erinevate disainerite juurest. Saadetised pannakse enamjaolt üsna samal ajal teele ning need jõuavad Teieni lühikese vahega.
Kui kaua mul vahetuseks ja tagastuseks aega on?
Tagastamise ja vahetamise soovist on vaja meile teada anda 14-päeva jooksul. Koos teavitamisega on tagastuse aeg kuni 30 päeva.
